2019-06-14 in
Jokainen nettikasino tarjoaa varmasti apua ainakin jollakin tavalla. Tällä hetkelle kaikista nopein ja kätevin tapa pyytää apua, on käyttää sivustoilta löytyvää live-chat -yhteyttä. Parhaat casinot tarjoavat apua ainakin sillä tavalla. Moni pelaaja ei edes kaipaa mitään muuta, koska tällä tavalla vastaukset saadaan selville reaaliaikaisesti ja kysyä voi vaikka heti jotain mieleen juuri tulleita lisäkysymyksiä. Mutta voiko jokin pelisivusto erottua muista oikein kunnolla asiakaspalvelun avulla? Sen laatu on kuitenkin tärkeä osa kasinon toimintaa. Suomalaisia kiinnostaa varmasti se, että saako palvelua omalla kielellä. Sekin antaa pisteitä lisää, kun etsitään parhaimpia palveluita tarjoavia nettikasinoita. Moni pelaa normaalien aikojen ulkopuolella, jolloin yksi tärkeä ominaisuus on se, että kyseessä on 24/7 palvelua antava asiakaspalvelu!
Vaikka live-chat on suurimman osan mielestä paras tapa saada apua, pitää tarjolla olla muitakin apukeinoja. Yksi tärkeä keino on sähköposti. Jos live-chat ei ole vaikka juuri sillä hetkellä toiminnassa, kun mielessä on kysymyksiä, voi kysymykset laittaa jo menemään sähköpostin kautta. Jos pitäisi odotella, että milloin live-chat aukeaa, voisi kaikki mielessä olevat asiat ehtiä unohtamaan ennen sen avautumista. Ja osa pelaajista ei välttämättä pidä live-chatin käytöstä, joten sille pitää löytää vaihtoehtoja. Yksi vaihtoehto on myös se, että asiakasapalveluun voi soittaa puhelimella. Jotkut ovat saattaneet tottua siihen, että he soittavat aina kun tarvitsevat apua. Kaikki eivät halua käyttää näistä vaihtoehdoista mitään. Siksi sivuilta on hyvä löytyä UKK-osio, josta voi käydä itse etsimässä vastauksia. Se säästää myös asiakaspalvelijoiden aikaa, kun niitä yleisimpiä kysymyksiä vastauksineen voidaan itse etsiä!
Kun pitäisi antaa pisteitä hyvästä asiakaspalvelusta, yksi on se, että sitä on saatavilla 24/7. Esimerkiksi Royal Spinz tarjoaa apua jokaisena hetkenä. Monelle kasinopelaajalle on tärkeää, että apua saa suomenkielellä. Sellaista ei tarjoa ihan jokainen kasino. Myös avunsaanninvaihtoehtoja pitää olla monenlaisia, jotta jokainen saa sitä haluamallaan tavalla. Parhaat asiakaspalvelijat ovat ammattitaitoisia ja auttavat pelaajia mielellään ja mahdollisimman ystävällisellä tavalla. Kannattaa käyttää heidän apuaan, silloin kun on avuntarpeessa!
